Empresa Unicred
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento digital e telefônico aos cooperados Unicred, colocando-os como prioridade, entendendo suas necessidades e com disposição a resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência, respeitando os padrões de segurança e baseando-se nas normas e procedimentos pré-estabelecidos pelo Sistema Unicred;
- Auxiliar os cooperados Unicred através de suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções adequadas às necessidades deles, certificando-se de que eles conheçam os recursos de nossas aplicações;
- Receber reclamações demonstrando empatia, conectando-se ao cooperado para garantir a retenção e a fidelização;
- Transmitir os valores da Cooperativa aos associados, realizando uma ponte entre a empresa e o público, destacando os benefícios e usabilidades dos nossos produtos e serviços;
- Reportar aos líderes oportunidades de melhorias em nossos processos e tabular os problemas operacionais, possíveis bugs, comentários e sugestões apresentados pelos cooperados para auxiliar na busca da causa raiz;
- Comunicar oportunidades de novos negócios aos Gerentes de Relacionamento das Cooperativas filiadas;
- Apoiar os líderes em atividades administrativas da área.
O que esperamos de você:
- Ensino superior concluído ou em andamento;
- Curiosidade e atitude na busca por conhecimento;
- Ser dinâmico e proativo em suas atividades;
- Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades;
- Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado;
- Habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Valorizar o trabalho em equipe, compartilhando habilidades e experiências com o time.
Benefícios:
- Participação nos resultados (PPR);
- Vale alimentação e refeição;
- Previdência Privada com coparticipação da empresa;
- Seguro de vida;
- Plano médico e odontológico (titular e dependentes);
- Auxílio creche/babá;
- Auxílio Home Office/Auxílio Híbrido;
- Gympass;
- English Pass;
- Zenklub (Canal de Bem-Estar Emocional e Mental) – extensível para dependentes;
- Day Off no aniversário;
- Day Off no aniversário de filhos;
- Licenças Parentais Estendidas;
- No Dress Code.
- Modalidade de Trabalho: Home Office
- Disponibilidade para atuar em Escala 6×1.
Premissas exclusivas para colaboradores da Unicred:
- Atenção aos requisitos mínimos da vaga: confira se você atende às qualificações necessárias antes de se candidatar;
- Comunique sua liderança: informe sua intenção de participar do processo antes de formalizar sua candidatura;
- Preenchimento na Gupy: não esqueça de marcar a opção “colaborador interno” ao se inscrever;
- Respeite o tempo mínimo de admissão na cooperativa, conforme seu Núcleo Regional:
1.Unicred do Brasil: 6 meses;
2. Núcleo Regional Conexão: 6 meses;
3. Núcleo Regional Multirregional: 6 meses;
4. Núcleo Regional Geração: 6 meses para processos dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ).
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE