Nossa área de Estratégia e Tecnologia é um pilar fundamental dos nossos negócios, sendo responsável pela nossa transformação digital. Aqui criamos soluções tecnológicas sempre idealizando e desenvolvendo técnicas e processos de automação, seja para aprimorar a experiência de trabalho das nossas equipes ou aumentar a capacidade de entrega dos nossos produtos e serviços.
Nós somos responsáveis por uma infraestrutura gigantesca que atende aos principais produtos de vídeo da Globo, como o Globoplay, Premiere e os Canais Globo. Além disso, somos responsáveis pela transmissão ao vivo de grandes eventos – desde os campeonatos estaduais de futebol, a Copa do Mundo, Olimpíadas, Rock in Rio e até as câmeras ao vivo do Big Brother Brasil, que fica disponível 24×7 para todos os assinantes do Globoplay.
VAGA Analista de Processos
Como será seu dia a dia:
- Interagir com as áreas clientes (Desenvolvedores, Times de Suporte, Editores, Operações);
- Mapear, desenhar, documentar e implementar processos de negócio, atendimento e suporte;
- Conduzir projetos de implementação de processos para as áreas de Suporte e Soluções de Mídia e Telecom;
- Levantar, entender e documentar o uso de aplicações que são suportadas por esses times;
VEJA TAMBÉM: Vagas sem experiência aqui
- Gerar documentos de especificação para a área de desenvolvimento da ferramenta de ITSM, desenvolver formulários e workflows de processos;
- Atuar na elaboração de Planos de Suporte de Eventos;
- Elaborar apresentações de nível gerencial.
Do que você precisa:
- Ensino Superior em Tecnologia, Engenharia de Produção ou Administração (concluído ou próximo da conclusão);
- Experiência com produtos e serviços em Empresas Digitais;
- Experiência em projetos de implementação de processos de negócio, atendimento e suporte e atividades acima relacionadas;
- Conhecimento da notação BPMN e domínio de ferramentas de desenho de processos (indispensável BizAgi);
- Conhecimento em metodologias de gestão de projetos ágeis e tradicionais;
- Conhecimentos de ITIL;
- Inglês intermediário.
Conhecimentos que te destacam:
- Experiência com utilização da plataforma Service Now.
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa selecionar a cidade de interesse no filtro: CANDIDATE-SE