Empresa Nibo
Vaga Assistente de Sucesso do Cliente – home office
Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e atuar garantindo a melhor experiência para nossos clientes, impulsionando engajamento, retenção e resultados. Nosso propósito é claro: “Garantir a melhor experiência através da entrega de resultados é nossa responsabilidade número #1.” Buscamos alguém com perfil analítico e comunicativo, apaixonado por relacionamento, dados e processos bem estruturados e que deseje crescer em um ambiente tecnológico e colaborativo.
O que você vai fazer por aqui:
- Atuar na implementação e configuração de ferramentas junto aos novos clientes;
- Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, garantindo evolução e engajamento contínuo;
- Monitorar indicadores de sucesso, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão;
- Manter o CRM atualizado com informações e interações relevantes da carteira;
- Apoiar projetos de melhoria contínua, contribuindo com ideias e análises junto ao time de CS e áreas parceiras;
- Atuar na ativação e personalização de contas corporativas de WhatsApp e demais canais de comunicação;
- Participar de reuniões de acompanhamento e suporte com clientes, oferecendo orientações e boas práticas.
Requisitos e Qualificações:
- Formação completa ou em andamento em Administração, Contabilidade, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas;
- Vivência prévia em rotinas de Sucesso do Cliente;
- Familiaridade com configuração de sistemas e aplicativos será um diferencial;
- Perfil analítico, organizado e orientado a processos;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
O que esperamos de você:
- Paixão por gerar impacto real na vida dos clientes;
- Curiosidade para aprender e se desenvolver constantemente;
- Mentalidade de dono e senso de urgência;
- Vontade de crescer em uma equipe de alta performance que valoriza energia, conhecimento e diversão.
Nosso pacote de remuneração:
Vale Refeição/Alimentação | FlashAjuda de Custo RemotoPlano de Saúde | Bradesco Saúde Plano Odontológico | Bradesco DentalGympassSeguro de Vida | SulAmérica Seguros
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE