Empresa Grupo Conquer
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Os conquers têm muita liberdade para propor e desenvolver projetos inovadores, com autonomia e protagonismo, em um ambiente de colaboração e criatividade. Aqui, o propósito, a vontade de aprender e a mão na massa fazem toda a diferença.
Seu dia típico de trabalho incluirá:
- Oferecer soluções aos alunos através das ferramentas e conhecimentos sobre o produto, buscando sanar quaisquer dúvidas e resolver os seus problemas;
- Demonstrar objetividade e agilidade por meio das nossas ferramentas de comunicação com os alunos através dos sistemas disponibilizados, buscando atender os usuários dentro do SLA;
- Consultar áreas internas através dos canais de comunicação interna, buscando solucionar e/ou agilizar os problemas reportados pelos alunos;
- Trabalhar em equipe por meio das ferramentas que utilizamos, assim como os canais de comunicação, a fim de manter os resultados do time;
- Argumentar com o aluno através das ferramentas utilizadas para contato com o usuário (e-mail, Zendesk, telefone etc.) buscando reverter possíveis insatisfações e/ou mal-entendido;
- Conduzir projetos de melhorias que fortaleçam a jornada do aluno, além da identificação de oportunidades de automação de processos.
O que você precisa ter:
- Comunicação assertiva (verbal e escrita).
- Experiência com atendimento de clientes.
- Conhecimento em experiência e sucesso do cliente.
- Desejável experiência no sistema de gestão do Reclame Aqui;
- Desejável conhecimento em Zendesk;
VEJA TAMBÉM: Vagas sem experiência aqui
O que você pode esperar de nós:
Autonomia para realizar seu trabalho e atingir resultados, colaboração entre times, crescimento acelerado e a possibilidade de impactar a vida de muitas pessoas através da educação. Nosso plano de carreira está atrelado ao seu desempenho e para auxiliar nesse processo, temos uma cultura de feedback.
Além disso é claro, oferecemos:
- Vai rolar aquele date presencial com a equipe?! Então vamos de Vale-transporte para garantir a decolagem. 🚀
- Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes e coparticipação).
- Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito.
- E o que não pode ficar de fora?! A nossa saúde mental e para isso nós temos um plano com a Vittude para você manter a terapia em dia.
- Calma! Ainda não acabou! Sabe aquela vida fitness?! Está garantida, pois temos Gympass para você se movimentar no dia a dia. ️
- Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!
Além de muitas outras vantagens como:
- Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?!
- Conhece o SESC?! Sim, temos convênio com o SESC! Tem muita coisa legal para você aproveitar! Bora de #spoiler?! Viagens com custos acessíveis, participação em eventos culturais, uso de instalações esportivas, academias e demais formas de lazer, e muito mais.
- Precisa comprar aquele remédio urgente?! #nãoesquenta, pois temos Convênio Farmácia.
- Quer assistir aquele filme que acabou de lançar no cinema?! A Conquer tem uma super parceria com o Cinemark.
- Desenvolvimento é com a gente! Os conquers têm bolsa integral no Conquer Plus (nossa plataforma de streaming) e 50% de desconto em cursos ao vivo.
- Sem contar os Treinamentos e Workshops que rolam internamente por aqui.
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa selecionar a cidade de interesse no filtro: CANDIDATE-SE