Buscamos por Analista de Atendimento e Relacionamento I, para juntar-se ao nosso time.
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Responsabilidades e atribuições
- Realizar programação de saída de cargas do terminal.
- Apresentar, analisar e acompanhar a Programação Diária de Carregamentos e Operações (PDCO).
- Solicitar documentação ao cliente e/ou despachantes para liberação da carga.
- Enviar por email aos clientes programação de saída das cargas do terminal.
- Emitir relatórios de controle e cargas.
- Realizar atendimento telefônico e por email aos clientes, fazendo a interface entre o cliente e o terminal, realizando as programações dos serviços solicitados.
- Acompanhar as demurrages que são recebidas pelos clientes e enviadas para o setor de controle de demurrage.
- Acompanhar os serviços executados pela área operacional e programação de transporte, articulando-se internamente para garantir a resposta rápida às necessidades e expectativas dos clientes.
- Solicitar pagamento de serviço no Depot e de armazenagem no porto.
- Acompanhar com o Transporte-Porto a previsão de remoção.
- Acompanhar o envio da presença de carga com a Expedição.
- Acompanhar os processos dos clientes junto aos órgãos anuentes.
- Acompanhar dead lines dos navios atracados no Porto de Salvador.
- Emitir fichas de exportação.
- Acompanhar processos de exportação (coleta/estufagem e transferência de contêineres para embarque).
- Cadastrar free-time por importador x armador.
- Participar de reuniões com clientes, visando entender e atender suas necessidades e expectativas.
- Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrando as demandas dos clientes e encaminhando para os setores responsáveis
- Solicitar ao setor operacional, fotos das avarias das cargas e enviar juntamente com o TFA.
- Solicitar aos clientes o preenchimento das fichas de procedimentos.
- Cadastrar novos clientes no sistema de transporte e de armazém alfandegado.
- Acompanhamento das reclamações dos clientes e lançamentos na planilha de acompanhamento.
Requisitos e qualificações
- Superior completo em Logística, Administração, Estatística ou áreas afins;
- Pacote office intermediário.
- 1 a 2 anos com atendimento ao cliente na área logística.
Informações adicionais
- Salário Compatível com o Mercado;
- Transporte Fretado;
- Refeitório no local;
- Vale Alimentação;
- TotalPass;
- Participação de lucros;
- Plano de Saúde e Odontológico.
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE