Consultor Relacionamento Clientes
Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.
Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!
O que buscamos:
Buscamos um(a) Consultor(a) de Relacionamento motivado(a) e com foco em resultados para gerenciar uma carteira de clientes corporativos, expandir os negócios e garantir a satisfação do cliente. O(A) profissional será a ponte entre a empresa e os clientes, identificando suas necessidades e oferecendo as melhores soluções para alcançar os objetivos de receita da empresa.
Missão:
Um consultor de relacionamento é o profissional responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com a base de clientes, buscando a sua fidelização e satisfação. Suas atividades incluem atendimento, identificação de necessidades, resolução de problemas, prospecção de novos negócios, análise de dados e a colaboração com outros departamentos para aprimorar a experiência do cliente e garantir o atingimento das metas.
Atividades:
- Gestão de contas: Gerenciar e desenvolver um portfólio de clientes existentes, mantendo um relacionamento próximo e contínuo.
- Prospecção de novas oportunidades: Identificar, qualificar e buscar novas oportunidades expandindo a carteira de clientes.
- Relacionamento com o cliente: Servir como o principal ponto de contato, atuando como um consultor de confiança e garantindo altos níveis de satisfação e fidelidade.
- Estratégia e análise: Desenvolver e implementar planos estratégicos para as contas, analisar métricas de desempenho e identificar tendências de mercado e da concorrência.
- Colaboração interna: Trabalhar em parceria com equipes internas e pares para assegurar uma entrega eficiente e o sucesso do cliente.
- Relatórios e apresentações: Elaborar relatórios sobre o desempenho das contas.
- Suporte administrativo: Registrar informações sobre clientes e ações em sistemas (como o CRM), acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos acordos e prazos estabelecidos junto às áreas.
Requisitos necessários:
- Necessário ensino superior completo em Administração e afins;
- CNH e veículo próprio;
- Disponibilidade para viagens;
- Conhecimento e habilidade com Excel e PowerPoint;
- Vivência na área de relacionamento com clientes com o produto saúde
Representante de Clientes
Missão:
Responsável pelo acompanhamento e criação das demandas do CRM, apresentação setorial, preenchimento de planilhas, elaboração de relatórios, atendimento ao cliente e corretor nas demandas do dia a dia referente a faturamento, financeiro, liberação de atendimento, aditivos, orientações do sistema do corretor, dos portais do cliente e do corretor, planejamento de eventos nos clientes e apoio aos consultores.
Como será o seu dia a dia nessa área:
- Abertura de demandas no CRM
- Acompanhamento das demandas do CRM
- Interface com cliente e corretor nas demandas administrativas
- Elaboração de relatórios gerenciais
- Preenchimento de planilhas estratégicas
- Tratativa com áreas internas
Requisitos necessários para ser Representante Cliente I na #SulA:
- Estar cursando Ensino Superior em Administração ou afins;
- Domínio do Pacote Office(Intermediário ou avançado);
- Boa Comunicação e Escrita.