A Rede UniFTC é uma empresa familiar de origem baiana, que se tornou uma Rede com mais de 25 anos de experiência educacional voltada para a formação de profissionais colaborativos, inovadores, empreendedores e conscientes de seu papel social.
A Rede possui unidades da marca UniFTC e UNEX em diversas cidades do Nordeste. São mais de 30 cursos de graduação em todas as áreas de conhecimento, com destaque para as áreas de Engenharia, Tecnologia e Saúde, que tem um dos melhores cursos de Medicina do Brasil.
Nosso Operador de Call Center é responsável por realizar atendimento e identificar as necessidades dos alunos e oferecer soluções práticas e objetivas de acordo com seus interesses educacionais.
Responsabilidades e Atribuições:
· Realizar telemarketing ativo e receptivo;
· Realizar contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da rede, de acordo com roteiros ou scripts definidos;
· Ouvir a real necessidade do cliente para resolver o problema;
· Solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela instituição;
· Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma;
· Receber críticas, elogios ou sugestões que contribuirão com o crescimento da instituição;
· Realizar pesquisas;
· Fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento registrando todas as informações;
· Levar adiante o posicionamento e objetivos da instituição com a excelência no atendimento ao cliente.
Experiência e formação escolar:
- Ensino Médio Completo, sendo Ensino Superior desejável;
- Ter experiência em atendimento a clientes, preferencialmente na área de educação;
- Ser conhecedor do sistema Lyceum será um diferencial;
Conhecimentos necessários/desejáveis:
- Conhecimento em informática e pacote office;
- Boa fluência verbal e habilidade de persuasão;
- Capacidade de negociação e argumentação;
- Agilidade e atenção na realização dos atendimentos;
- Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento;
- Capacidade de seguir orientações e procedimentos;
- Organização, responsabilidade e trabalho em equipe;
- Ter disposição para multifuncionalidade(atendimento watsapp e telefone).
Benefícios:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale transporte;
- Fit Energia;
- Bolsa de estudos;
- Cesta natalidade;
- Seguro de vida;
- Auxilio alimentação;
- Convênios com empresas parceiras (farmácia, curso de inglês).
Informações Adicionais:
- Efetivo CLT.
- Remuneração fixa R$ 1.621,00 + remuneração variável conforme desempenho nas vendas.
- Carga horaria de 36 horas semanais, das 13h às 19h20.
COMO SE CANDIDATAR
Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE
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