Empresa Uze Promotora
Vaga Assistente de Atendimento
Descrição
Realizar e/ou receber ligações dos clientes para atender demais de solicitação, reclamação, informação, entre outros; Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos, quando não tiver alçada para ajuda-lo.
Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente; Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para que sua demanda seja atendida.
Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisas através de contatos ativos; Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização do cartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais.
Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas para segundo nível; Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e com sua autorização.
Seguir o script de atendimento de acordo com as normas da empresa, prezar pela satisfação do cliente e buscar o alcance das metas individuais e de grupo.
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE