Empresa CCR Metrô
Responsabilidades e atribuições
Responsável pela gestão dos contratos de Facilities da área de Atendimento, implementando ações e estratégias corporativas para aumentar a eficiência da operação. Atuará na implantação de melhorias e controles para a gestão de processos operacionais, garantindo o cumprimento e conformidade com todos os processos da empresa. Também será responsável por verificar e validar medições de serviços, assegurando a aderência aos indicadores contratuais e a satisfação dos clientes. Além disso, contribuirá para a revisão de processos, procedimentos e na busca por novas tecnologias para a área.
Principais responsabilidades:
- Garantir a governança dos contratos, incluindo a gestão de fornecedores, processos de mobilização e medições dos serviços prestados;
- Validar as medições conforme as cláusulas contratuais;
- Gerenciar extra escopos, aditivos e pleitos nos contratos;
- Supervisionar a empresa terceirizada no que diz respeito às rotinas contratuais;
- Acompanhar os controles internos e o cumprimento de auditorias;
- Assegurar procedimentos necessários para a eficiência do serviço;
- Capacitação e reciclagem dos colaboradores, promovendo a melhoria contínua dos processos;
- Responsável pela organização, descrição e melhoria dos procedimentos e processos operacionais, criação de planos de contingências;
- Avaliar indicadores operacionais; acompanhar os projetos da área e participar das análises das ocorrências, através de reuniões com as áreas operacionais;
- Trabalhar de forma integrada, buscando oportunidades de melhoria de processos com capacidade de criar maior sinergia entre as áreas.
- Criar melhorias para maior eficiência operacional;
- Monitorar e analisar os indicadores operacionais para possíveis adequações ou novas estratégias.
- Desenvolvimento e manutenção de painéis de indicadores (Dashboard PowerBI).
O que esperamos de você:
✅ Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Estatística ou Contabilidade;
✅ Experiências em Gestão de contratos, Facilities e planejamento de processos;
✅ Experiência em analise de dados, orçamento, gestão de terceiros;
✅ Experiência e conhecimento intermediário no pacote office (Excel, Power Bi, Power point);
Você se destaca, se tiver:
✅ Inglês intermediário;
✅ Pós Graduação;
✅ Certificação em Yellow Belt;
✅ Conhecimentos em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
✅ Certificações em ferramentas ou metodologias de análise de dados.
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa selecionar a cidade de interesse no filtro: CANDIDATE-SE