Empresa Grupo Fleury
Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Sobre a área: Atendimento ao cliente
Principais atividades:
• Recepcionar o cliente e realizar a triagem, assegurando que esteja em condições adequadas para a realização dos exames.
• Executar o processo de abertura de ficha, garantindo o correto cadastro do cliente, o registro da solicitação médica e o cumprimento das exigências dos planos de saúde, bem como a conferência e registro do pagamento.
• Agendar exames, elaborar orçamentos e fornecer orientações preparatórias, conforme solicitação médica ou do cliente, assegurando o cumprimento da agenda e as condições adequadas para realização dos procedimentos.
• Realizar a entrega de resultados por meio do sistema vigente.
• Efetuar o fechamento do caixa individual, garantindo a consolidação correta do caixa geral.
• Protocolar o envio e o recebimento de exames no sistema vigente, assegurando o correto registro e controle das informações.
• Registrar e tratar ocorrências relacionadas ao atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e a resolução de pendências.
• Administrar a mesa de pendências (manifestações) por meio do sistema vigente.
• Prestar suporte direto à coordenação nas demandas de atendimento ao cliente e rotinas administrativas, atuando como referência para a equipe.
Buscamos alguém que apresente:
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Desejável experiência e conhecimento nos processos burocráticos de atendimento e convênios médicos;
• Postura pautada no cuidado e na empatia durante toda a jornada do cliente, mantendo-o no centro das ações e buscando excelência no atendimento;
• Interesse contínuo em aprender, valorizando o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos.
Informações da vaga:
• Local de trabalho: Laboratório a+ Diagnoson (á definir)
• Carga Horária: 220h ou 180h
• Horário de Trabalho e escala: Disponibilidade para iniciar a partir das 06h00
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE