Empresa Hospital Cardiopulmonar
Atividades:
– Recepcionar pacientes, familiares e acompanhantes utilizando os princípios de acolhimento e cortesia, e fornecendo informações sobre o funcionamento do Hospital, as áreas de apoio e sua área de atuação, orientando toda a sua estadia no hospital;
– Realizar levantamento de dados, planilhas, inventários, elaborar relatórios de acompanhamento e propor ações de melhoria para os setores mais demandados, colaborando para análise de indicador de seu setor;
-Organizar e atualizar arquivos e documentos, com o objetivo de fornecer acesso às informações de forma eficiente;
-Apoiar no cadastramento e/ou confirmação dos dados do paciente, através do sistema de atendimento, a fim de promover registro e/ou atualização das informações devidas;
– Apoiar a supervisão nas demandas estratégicas solicitadas, relatando as necessidades e pendências de serviços, assim como compartilhar percepções e possíveis oportunidades de melhorias;
-Realizar abertura e acompanhamentos de chamados nos sistemas diversos ( service now, effort, voice, etc);
– Gerenciamento de achados e perdidos: Realizar recebimentos de objetos encontrados no Hospital, armanezar adequademente conforme a categoria, catalogar em sistema Tasy como achado e quando for objeto com dono identificado realizar contato informando para solicitar a busca e realizar a entrega protocolada; Objetos questionados não encontrados catalogar em sistema Tasy como perdido, anotando detalhes e contato do cliente para retorno do item se encontrado; Acompanhamento de prazo de armazenamento (90 dias) para descarte ou doação;
-Realizar visitas presenciais de admissão aos pacientes internados conforme procedimento estabelecido; Realizar revisitas para pacientes com internamento com no mínimo 3 dias de internação, a fim de identificar necessidades ou insatisfações e viabilizar resolução;
– Liderar as ações de hospitalidade, participando ativamente no cumprimento e elaboração de cronograma de ações visando surpreender positivamente pacientes e familiar. Realizar/ Elaborar ações de comemoração de aniversário (através de acompanhamento diário de relatório em sistema) dos pacientes internados, assim como outras ações diversas como aniversário de casamento, celebra a vida ( programa a pacientes com cuidados paliativos), visitas de pets, etc;
Outras informações:
– Local de trabalho: Hospital CardioPulmonar, Salvador – BA;
– Escala de trabalho: 220 – (6X1) – 2º A 6º – 08:00 12:00 13:00 17:00/SAB 08:00h às 12:00h;
– Disponibilidade para treinamento.
Requisitos:
– Formação: Ensino Médio Completo;
– Experiência em atendimento ao público no ramo hospitalar;
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa selecionar a cidade de interesse no filtro: CANDIDATE-SE