O Magalu é uma das maiores empresas de varejo do Brasil, reconhecida por sua inovação e presença digital. Com mais de 60 anos de história, conecta milhões de clientes por meio das lojas e de uma plataforma multicanal, oferecendo produtos e serviços de qualidade. A empresa investe continuamente em transformação digital, tecnologia e diversidade, criando um ambiente dinâmico e colaborativo.
O grupo aiq. é formado pela holding aiqfome e coligadas GrandChef, Plus Delivery e Tonolucro; todas elas juntas são responsáveis por fazer a vertical food da magalu voar! 🚀
Somos a primeira e a maior plataforma de delivery online para restaurantes 100% brasileira, levando tecnologia e a melhor experiência em entrega pra todo o Brasil!
Coisas que você precisa pra mandar muito bem aqui:
Responder prontamente às mensagens dos clientes, mantendo um tempo de resposta ágil; Compreender e identificar as necessidades e dúvidas dos clientes; Fornecer informações claras, precisas e completas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos.
Resolver problemas, reclamações e solicitações de forma eficaz e satisfatória; Manter uma linguagem clara, objetiva e sem erros de português; Lidar com múltiplas conversas simultaneamente, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Utilizar ferramentas e sistemas de chat (CRMs, bases de conhecimento) de forma eficiente para buscar informações e registrar interações; Coletar feedback e registrar informações relevantes sobre as interações para ajudar na análise e na tomada de decisões estratégicas.
Manter-se atualizado sobre todas as características, funcionalidades e novidades dos produtos e serviços da empresa; Antecipar possíveis dúvidas ou problemas do cliente; Demonstrar empatia e paciência, especialmente em situações de frustração do cliente.
Requisitos:
Disponibilidade para trabalhar de 16h às 22h20 – inclusive aos finais de semana
- Superior completo ou cursando;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Habilidade de digitação rápida e impecável;
- Costume de buscar melhorias contínua nos processos;
- Muuuuita paciência (e ao mesmo tempo energia pra resolver os problemas).
COMO SE CANDIDATAR
ENTRE AGORA PARA O GRUPO DE EMPREGO DO WHATSAPP | INSTAGRAM | TELEGRAM
Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE