Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.
A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Analista Atendimento ao Cliente.
O que oferecemos?
– Uma equipe apaixonada e dedicada.
– Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.
– Oportunidades reais de progresso na carreira.
– Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.
Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.
Responsabilidades
Atuar de forma organizada e resolutiva no suporte às áreas internas e externas, realizando contatos ativos e receptivos para garantir o bom fluxo de informações e a excelência no atendimento, com foco na agilidade e na satisfação do cliente.
Atribuições
- Realizar atendimento ativo e receptivo, principalmente via telefone, com áreas internas e externas (como a Fast Shop e parceiros logísticos).
- Atuar como facilitador entre departamentos, garantindo a correta tratativa de solicitações, dúvidas e problemas.
- Organizar e acompanhar processos administrativos, assegurando a atualização das informações e o cumprimento de prazos.
- Buscar continuamente a resolução de demandas com senso de prioridade e atenção aos detalhes.
- Atualizar sistemas internos e documentar todas as interações de forma clara e completa.
- Contribuir para o aprimoramento dos processos internos, propondo melhorias com base no atendimento diário.
Formação
- Ensino médio completo.
Qualificações
- Conhecimento em Pacote Office
- Conhecimento em Mídias Sociais.
Informações adicionais
Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.
Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h00 às 17h48 com 1h00 de intervalo.
Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade.
Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde.
Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida.
Vale Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade.
Wellhub: Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar.
Assistência Funerária: Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados.
Programa QualiFast: Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira por meio do Saber Financeiro.
Universidade Corporativa SaberFast: Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira.
Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE