Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.
A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.
Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 350 mil estudantes das mais de 1000 escolas parceiras em todo o país.
ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente via telefone ou WhatsApp (Blip ou outras plataformas similares);
- Tratar demandas financeiras (negociar, emitir boletos, esclarecer cobranças, acompanhar pagamentos);
- Prestar suporte às demandas da gestão de atendimento e operação;
- Controlar e acompanhar chamados e solicitações internas e externas;
- Registrar e atualizar informações nos sistemas internos (CRM, ERP, MB ou equivalente);
- Organizar processos e apoiar as rotinas administrativas do setor.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimento intermediário do pacote office;
- Conhecimento em plataformas de atendimento digital (Blip, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, entre outros);
- Familiaridade com ferramentas Google (Drive, Planilhas, Documentos);
- Desejável noções básicas de CRM e ERP;
- Conhecimento básico em indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES) é um diferencial
Informações adicionais
🩺 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
💙 Seguro de vida
🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
🚍 Vale-transporte
🏋️♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços on-line de atividades físicas)
🎂 Day off no aniversário
👰 Presente de casamento
📖 Universidade corporativa
🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE