Assistente de Qualidade
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar ligações, diariamente, para clientes que foram atendidos no Pós-venda, através do acompanhamento das Ordens de Serviços (OS’s), utilizando recursos de telefonia, com objetivo de avaliar o nível de satisfação com atendimento na loja;
- Registrar as verbalizações de clientes, no sistema corporativo, com o objetivo de encaminhar para a supervisão do setor, para que possa tratar devidamente cada caso.
- Alimentar planilhas e sistema com informações sobre atendimento realizado e o acompanhamento, a fim de gerar dados para análise de retorno e necessidade de estratégia
- Gerar relatórios, semanais ou quinzenais, com pesquisas realizadas para ser utilizados nas reuniões de qualidade com a equipe de Vendas ou Pós-vendas, buscando a melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços.
Se você:
- Possui o ensino médio completo;
- Possui experiência com Atendimento ao Cliente;
- Possui Habilidade de Gerenciamento de Conflitos;
- Possui Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
- Técnicas de negociação e vendas
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você: Conhecimento no sistema Apollo e Syonet.
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Salvador – CANDIDATE-SE
Auxiliar Mecânico
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Auxiliar na realização de serviços de reparação simples da mecânica e troca de peças, através do desmonte do motor e elementos do veículo, utilizando ferramentas e equipamentos apropriados.
- Auxiliar os processos de venda de serviço, através do preenchimento da lista de conferência para entrada de veículo, da emissão de Ordem de Serviço pelo sistema, da conferência de documentos do dono do veículo e da entrega de pesquisa de satisfação para o cliente preencher.
- Realizar os cursos presenciais e via WEB da montadora (Chevrolet), através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos.
Se você:
- Possui o ensino médio completo;
- Possui CNH categoria B;
- Tem noções de informática;
- Tem conhecimento em mecânica automotiva.
Será considerado um diferencial se você:
- Tem conhecimento nos sistemas corporativos Apollo e Totvs.
- Tem conhecimento em equipamentos de EPI´s e EPC´s.
Salvador – CANDIDATE-SE
Assistente Administrativo
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar o atendimento pós vendas, disponibilizando boletos, esclarecendo dúvidas, através de ferramentas de comunicação, com intuito de minimizar a inadimplência do negócio assim como a satisfação do cliente;
- Acompanhar as vendas realizadas, através de planilhas de controle e ferramentas de comunicação, visando assegurar o maior índice de adimplência para contribuir para a rentabilidade do negócio.;
- Cadastrar as vendas efetivadas , inserindo as informações em planilha de controle e envio para administradora, a fim de contribuir para o repasse da comissão para a concessão (área);
- Acompanhar as emissões das notas fiscais, analisando os borderôs recebidos, a fim de contribuir para recebimento de comissão do departamento após o envio das informações de vendas efetivadas para administradora;
- Realizar o acompanhamento de todos os clientes até a 12º Assembléia;
- Realizar a cobrança e negociação de clientes em atraso;
- Envio de boletos para clientes através de e-mail e whatsApp;
- Elaboração de relatórios, referente a Inadimplência e retenção de clientes.
Se você:
- Possui o ensino médio completo;
- Tem conhecimento em pacote office;
- Tem experiência com atendimento ao cliente.
Será considerado um diferencial se você: Tem conhecimento nas ferramentas Apollo e DISAL.
Salvador – CANDIDATE-SE