O que você vai fazer:
Como Assistente de Serviços, você vai atuar na área de atendimento ao cliente do Top Service de Salvador, oferecendo apoio administrativo à área Comercial e de Serviços com o fornecimento de informações e tratamento de demandas da área. Se você tem foco no cliente, boa capacidade de concentração e análise, e facilidade para se comunicar e se relacionar, junte-se a nós! Ajude a Electrolux a continuar entregando experiências extraordinárias, e nós te ajudaremos a crescer profissionalmente.
Algumas responsabilidades serão:
– Atender às recebidas recepção do cliente, identificando suas necessidades, buscando reverter as situações de insatisfação e acompanhando os atendimentos até sua solução a fim de evitar a reclamação e/ou pedido de troca;
– Efetuar o registro no sistema das ligações atendidas, além de receber e arquivar documentos;
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Prestar suporte à equipe técnica, realizando reagendamentos quando necessário, elaborando o roteiro de atendimento, passando o valor de orçamentos, acompanhando aprovações e agendando retorno;
– Fazer pedido das peças aprovados no orçamento aprovado;
– gerenciar a prestação de contas dos atendimentos técnicos;
– Encerrar ordens de serviços dentro e fora da garantia.
Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).
Quem você é:
Voçê tem:
– Ensino médio completo;
– Experiência em atendimento telefônico;
– Office intermediário;
– Residência próxima ao bairro STIEP.
Onde você vai estar:
Você vai ter como base o Top Service Electrolux em Salvador. Localizado no bairro STIEP, o site é voltado para o atendimento em relação a serviços de atendimento, reposição de peças e outras atividades de pós-venda, e é o local de trabalho de uma equipe totalmente focada na satisfação do consumidor. Os benefícios incluem:
– Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
– Plano de saúde e seguro de vida;
– Participação nos lucros anuais;
– Acesso ao Gympass;
– Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa e selecionar a cidade de interesse no filtro: CANDIDATE-SE