Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Assistente de Operações – BackOffice. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande do segmento de terceirização de frota de veículos.
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.
Responsabilidades:
– Acompanhar e tratar filas de atendimento, garantindo o correto fluxo das demandas não resolvidas no primeiro contato;
– Fazer análise e categorização de tickets, identificando causas recorrentes, gaps operacionais e oportunidades de melhoria;
– Realizar contato com os clientes para suporte, orientação, complementação de informações, finalização de processos e alinhamento de tratativas pendentes;
– Trabalhar de forma próxima á operação, garantindo cumprimento dos prazos definidos (SLA) e uma jornada fluida para o cliente;
– Atuar com foco na redução de retrabalho, melhoria da qualidade do atendimento e na entrega de uma experiência positiva ao cliente.
Requisitos:
– Ensino Médio Completo.
– Boa capacidade de organização, análise de dados e atenção a detalhes;
– Conhecimento intermediário no Excel, com domínio em (ProcV, Tabela Dinâmica, Filtros);
– Experiência mínima de 6 meses em operações de atendimento ou backoffice.
Oferecemos:
Registro CLT
Salário Fixo: R$ 2.111,79 por mês
Vale Transporte
Vale Refeição de R$ 25,00 por dia
Seguro de Vida em Grupo
Vale Alimentação de R$ 163,83 por mês
Assistência Médica com coparticipação
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE