Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.
Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.
Responsabilidades e atribuições
- AUXILIAR NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO CLIENTES EM SITUAÇÕES ATÍPICAS – Auxiliar no atendimento telefônico de clientes em situações atípicas, ouvindo a necessidade do cliente, demonstrando interesse, empatia, paciência e respeito, buscando encontrar uma solução satisfatória, visando a satisfação e fidelização do cliente;
- CADASTRO DE HISTÓRICO ESCOLAR – Transcrever para o sistema TOTVS dados e informações do Histórico Escolar dos alunos novatos, analisando as informações emitidas pela escola anterior, confirmando os dias letivos, carga horária mínima, frequência e média para aprovação, contatando a escola de origem em caso de divergências ou ausência de dados e quando necessário, solicitando a retificação do documento, visando assegurar o registro correto dos dados e cumprir as exigências legais;
- CONFECÇÃO DE DOCUMENTOS DE TRANSFERÊNCIA – Elaborar documentos de transferência, averiguando as avaliações realizadas e as notas obtidas pelo aluno até a data da sua transferência, com o objetivo de elaborar e emitir os documentos de transferência com as informações verídicas e completas para garantir a continuidade da vida escolar do aluno;
- CONFERÊNCIAS DE BOLETINS, RELATÓRIOS E OUTROS – Conferir notas, boletins e relatórios antes das datas das divulgações, verificando se as informações contidas nos relatórios são verdadeiras, se o resultado está computado corretamente e se a disposição das informações está correta, com o objetivo de assegurar a veracidade dos relatórios utilizados pela Coordenação Pedagógica e usuários e das informações da vida escolar dos alunos;
- ESTIMULAR HABILIDADES NA EQUIPE – Estimular habilidades na equipe, compartilhando conhecimentos e experiências e incentivando a busca do aprendizado, com o objetivo de colaborar com a liderança no desenvolvimento da autonomia da equipe;
- IMPORTAÇÃO DE DADOS E EMISSÃO DA FICHA INDIVIDUAL – Importar dados do campo de aproveitamento do aluno para o relatório da Ficha Individual final do período letivo vigente e emitir o documento, importando dados para a Ficha Individual do sistema TOTVS como notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final, emitindo o documento e arquivando na pasta individual do aluno, com o objetivo de manter disponibilizadas em arquivo as informações finais dos períodos letivos cursados e cumprir as exigências dos órgãos da educação;
- MANTER PROXIMIDADE DA EQUIPE E LIDERANÇA – Aproximar da execução do trabalho da equipe e da liderança da coordenação da secretaria, auxiliando nas tarefas e acompanhando as estratégias da liderança na organização do setor, com o objetivo de auxiliar a equipe nas demandas e aprender com a coordenação a gestão e a habilidade de liderar;
- ORGANIZAÇÃO DO ARQUIVO PERMANENTE – Organizar e arquivar as pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente, por meio de controle numérico sequencial, constando os dados do aluno, o seu número de identificação e localização e arquivando a pasta no espaço físico destinado ao arquivo, com o objetivo de manter a organização adequada e facilitar a localização da pasta individual do aluno;
- SUGESTÃO DE MELHORIAS E AUXILIO NO CUMPRIMENTO DOS PROCESSOS – Sugerir melhorias e atuar na execução e finalização dos processos, tendo domínio das tarefas, auxiliando no trabalho da equipe, planejando, executando e acompanhando a realização das atividades e atentando para os prazos estipulados, visando aprimorar e tornar os processos mais assertivos e ágeis e cumprir em tempo hábil as demandas do setor;
- SUPORTE E ACOMPANHAMENTO DE MATRÍCULAS NA PLATAFORMA EDUCACIONAL – Prestar suporte aos responsáveis através da plataforma e monitorar as matrículas, analisando a dificuldade e necessidade apresentada, orientando a forma adequada de acesso e quando necessário contatando o setor de desenvolvimento da TI, realizando contatos com os candidatos que não efetivaram a matrícula, com o objetivo de sanar a dúvida do responsável, solucionar o caso, manter a qualidade no atendimento e fidelizar o maior número de matrículas; – Auxiliar nas atividades relacionadas a vida escolar do aluno e nos processos administrativos do setor, executando as demandas e as solicitações da coordenação do setor, prestando suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas nos atendimentos, realizando a conferência e a emissão dos documentos escolares, visando a qualidade e agilidade no atendimento e na execução das tarefas e cumprimento de prazos.
Requisitos e qualificações
- Pacote Office;
- Desejável EXCEL avançado;
- Desejável conhecimento de TOTVS;
- Desejável conhecimento de CRM.
Horário de trabalho: SEG A SEX 10:00 AS 19:00 E SAB 08:00 AS 12:00 OU 14:00 AS 18:00 (escala aos sábados).
Informações adicionais
🩺 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
💙 Seguro de vida
🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
🚍 Vale-transporte
🏋️♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
🎂 Day off no aniversário
📖 Universidade Corporativa
ENTRE AGORA PARA O GRUPO DE EMPREGO DO WHATSAPP | INSTAGRAM | TELEGRAM
Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa : CANDIDATE-SE