COM OU SEM EXPERIÊNCIA! Konecta abre vagas para Atendimento ao Cliente

Na Konecta, acreditamos que pessoas talentosas são a força que impulsiona experiências de excelência. Por isso, valorizamos profissionais comprometidos, comunicativos e apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas.

Somos uma empresa que conecta tecnologia, inovação e talento humano para criar soluções que geram valor e fortalecem o relacionamento entre marcas e clientes. Nossa cultura é baseada no respeito, na colaboração e no desenvolvimento contínuo, promovendo um ambiente onde cada pessoa pode crescer e alcançar seu potencial.

Mais do que uma oportunidade de trabalho, oferecemos um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional, reconhece conquistas e incentiva o crescimento contínuo. Aqui, cada colaborador desempenha um papel essencial na construção de relacionamentos sólidos e na entrega de soluções que geram impacto positivo.

Objetivo função: Sua missão será orientar clientes sobre produtos e serviços, oferecer suporte aos vendedores quanto ao uso da plataforma, envio de pacotes e processos de pagamento, além de mediar tratativas entre comprador e vendedor em situações como produtos defeituosos, incompletos ou diferentes do anunciado.

📌 Seu dia a dia será:

✅ Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, contratos, processos e solicitações em geral; Registrar atendimentos e informações nos sistemas da empresa de forma adequada e precisa; Analisar as demandas apresentadas pelos clientes e buscar soluções conforme os procedimentos estabelecidos; Direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário, acompanhando os protocolos de atendimento; Atuar na tratativa de reclamações, sugestões e solicitações, sempre com foco na resolução e satisfação do cliente; Garantir uma comunicação clara, empática e profissional durante todo o atendimento;

Escolaridade

• Ensino Médio Completo

Experiência

• Não é necessário ter experiência no segmento, desde que tenha vontade de aprender, se desenvolver profissionalmente e contribuir para os resultados da equipe.
• Experiência com vendas, atendimento ao cliente, telemarketing ou call center, será considerada um diferencial.

Conhecimentos e Ferramentas

• Conhecimentos básicos de informática;
• Facilidade para navegação em sistemas e múltiplas telas;
• Conhecimento do Pacote Office (nível básico);
• Habilidade para utilização de sistemas de atendimento e registro de informações;
• Boa digitação e comunicação escrita.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e escuta ativa;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Foco na satisfação e experiência do cliente.

💰 Remuneração: Salário: R$ 1.625,28

🎁 Benefícios

Na Konecta, acreditamos que o seu bem-estar é essencial para o seu crescimento. Por isso, oferecemos benefícios pensados para apoiar você em diferentes momentos da sua jornada:

🚌 Vale-Transporte para facilitar o seu deslocamento com mais tranquilidade.

🍴 Vale-Refeição para tornar suas refeições do dia a dia ainda mais práticas.

🏥 Convênio Médico para cuidar da sua saúde quando você precisar.

🦷 Convênio Odontológico para manter seu sorriso sempre em dia.

💙 Seguro de Vida para proporcionar mais segurança para você e sua família.

👶 Auxílio-Creche para apoiar colaboradores com filhos de até 24 meses.

🏋️ TotalPass e Wellhub para incentivar hábitos saudáveis com acesso a academias, aplicativos de bem-estar, nutrição e muito mais.

💳 Cartão Bullla com opções de adiantamento salarial e crédito consignado para mais flexibilidade financeira.

🎭 Credencial SESC para aproveitar atividades culturais, esportivas e de lazer.

🎓 Descontos em faculdades e instituições de ensino para investir no seu desenvolvimento profissional.

🎢 Parcerias com parques e opções de entretenimento para curtir momentos especiais com quem você ama.

⏰ Horário de Trabalho: Jornada de 6h20 por dia.

📅 Escala 6×1, com folgas alternadas entre sábados e domingos.

🎯 Turno: Diversos horários disponíveis, de acordo com a necessidade.

📍 Local de Trabalho: Salvador