A J&T é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países!
A J&T Brasil é uma Empregadora que oferece Oportunidades Iguais e não discrimina no recrutamento, contratação, treinamento, promoção ou qualquer outra prática de emprego por motivos de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação sexual, estado civil, deficiência ou qualquer outra condição legalmente protegida.
O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa J&T Express.
Descrição:
- Realizar atendimento a clientes e motoristas pelos canais oficiais da empresa e presencialmente nas bases;
- Registrar, classificar e acompanhar reclamações, solicitações e ocorrências operacionais;
- Realizar tratativas de extravios, atrasos, insucessos de entrega e demais ocorrências logísticas;
- Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
- Monitorar filas, backlog, chamados vencidos e próximos do vencimento;
- Interagir com bases, motoristas, Analistas de Rede e demais áreas para resolução das ocorrências;
- Realizar cobrança e acompanhamento dos retornos das unidades responsáveis;
- Monitorar indicadores de atendimento e qualidade, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
- Identificar reincidências e atuar preventivamente na redução de reclamações;
- Garantir o correto registro das tratativas e evidências nos sistemas.
COMO SE CANDIDATAR
Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE
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