A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social.
A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.
Responsabilidades e atribuições
- Rotinas administrativas: executar atividades de apoio às áreas assistenciais, técnicas e administrativas.
- Atendimento: realizar recepção, atendimento telefônico e orientação a pacientes, acompanhantes, colaboradores e visitantes.
- Organização de documentos: manter organizados prontuários, planilhas, relatórios e registros físicos e digitais.
- Controle de materiais e solicitações: apoiar requisições, compras, chamados e acompanhamento de demandas do setor.
- Apoio à liderança: auxiliar o gestor nas demandas operacionais e táticas, além da organização de reuniões, treinamentos e eventos.
- Atendimento ao paciente: direcionar, acompanhar e orientar pacientes e acompanhantes durante sua permanência na unidade.
- Contato com pacientes: realizar contatos conforme orientação da liderança, equipe multiprofissional ou médicos.
- Encerramento dos atendimentos: garantir que os procedimentos administrativos necessários sejam realizados ao final do atendimento.
- Apoio administrativo: auxiliar as rotinas de RHC, faturamento e demais atividades administrativas da unidade.
- Apoio ao Serviço Social: auxiliar nas demandas dos assistentes sociais, incluindo atualização e impressão do censo hospitalar para acompanhamento de altas e óbitos.
- Gestão de pacientes internados: acompanhar diariamente o censo das unidades oncológicas.
- Prontuários: realizar checklist dos prontuários e encaminhá-los, devidamente protocolados, ao Serviço do Prontuário do Paciente após a saída dos pacientes.
- Ordens de serviço: abrir e acompanhar solicitações para os diferentes núcleos da instituição.
- Cumprimento de processos: seguir fluxos, protocolos hospitalares, normas internas, prazos e políticas institucionais.
- Confidencialidade e segurança: manter sigilo das informações, respeitar normas de biossegurança e atuar de acordo com princípios éticos.
- Atendimento humanizado: oferecer atendimento alinhado aos valores institucionais das Obras Sociais Irmã Dulce, buscando a satisfação dos pacientes e acompanhantes.
- Gestão de situações adversas: manter a calma diante de problemas, acionar a liderança quando necessário e registrar ocorrências.
- Desenvolvimento profissional: participar dos treinamentos indicados pela liderança e manter postura ética e profissional.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento de informática (Ambiente Windows, Microsoft Office, Internet, Intranet);
- Experiência com atendimento.
- Conhecimento no sistema MV, e atuação em clinica médica/hospitais será um diferencial.
Informações adicionais
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale transporte;
- Refeitório na empresa.
COMO SE CANDIDATAR
Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE
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