Empresa DNA Laboratório
OPERADOR DE TELEMARKETING – SALVADOR
Responsabilidades e atribuições
- Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas dos clientes sobre exames, resultados e procedimentos.
- Realizar agendamento e orçamentos, registrando corretamente as informações no sistema.
- Fornecer orientações sobre a preparação para exames laboratoriais.
- Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, quando necessário.
- Manter a organização e atualização dos registros e informações dos clientes.
- Garantir a qualidade do atendimento, transmitindo segurança e empatia ao cliente.
- Apoiar em outras atividades administrativas relacionadas ao atendimento, conforme necessário.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente no segmento de saúde será um diferencial.
- Perfil paciente, atencioso e proativo.
Informações adicionais
- Benefícios adicionais como assistência médica, odontológica, vale-refeição/alimentação, auxílio farmácia e gympass;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
RECEPCIONISTA – FEIRA DE SANTANA
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar clientes e visitantes, prestando um atendimento cordial e direcionando-os aos setores responsáveis;
- Realizar o atendimento para exames, cumprindo todas as etapas do processo: cadastro, conferência e autorização de convênios, cobrança de exames particulares e preenchimento correto e legível das guias;
- Esclarecer dúvidas sobre serviços oferecidos, convênios atendidos e horários de funcionamento;
- Gerar e encaminhar relatórios de atendimento às áreas competentes;
- Imprimir e entregar resultados de exames aos clientes;
- Comunicar pendências de guias por meio de relatórios específicos;
- Enviar o relatório diário de atendimentos ao setor de faturamento, garantindo que todas as guias estejam devidamente conferidas e codificadas;
- Manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e em boas condições de uso.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com atendimento no segmento de saúde;
- Excelente habilidade de organização e gerenciamento do tempo;
- Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e habilidade em aprender novas ferramentas de software;
- Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e realizar tarefas sob supervisão mínima.
Informações adicionais
- Remuneração compatível com o mercado;
- Benefícios adicionais como assistência médica, odontológica, vale-refeição/alimentação, auxílio farmácia e gympass;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.