Recepcionista
Responsabilidades e atribuições
• Recepcionar clientes e visitantes, presencialmente, por telefone e outros canais de comunicação,
identificando necessidades e direcionando-os aos consultores ou setores adequados.
• Registrar e atualizar os cadastros de clientes no sistema corporativo, assegurando a rastreabilidade dos
atendimentos, o acompanhamento dos contatos e agendamentos pela equipe de vendas e a integridade
das informações comerciais.
• Quando necessário organizar e disponibilizar kits de entrega de veículos e chaves a responsável,
facilitando o processo de entrega ao cliente.
• Confirmar agendamentos de clientes e reuniões internas, garantindo pontualidade e organização na
operação comercial.
• Auxiliar gerentes e vendedores em atividades operacionais e administrativas, prestando suporte a área.
• Manter a recepção e áreas de atendimento limpas, organizadas e seguras, transmitindo profissionalismo
e acolhimento ao cliente.
• Controlar e organizar agendas de atendimento, reuniões e test drives, garantindo pontualidade e fluidez no atendimento comercial.
Requisitos e qualificações
Se você:
• Ensino Médio Completo;
• Vivencia em atendimento ao cliente, recepção ou suporte administrativo, preferencialmente
em concessionárias, varejo automotivo;
• Pacote Office (Word e Excel)
• Será um diferencial, possuir noções básicas de produtos e serviços automotivos.
Promotor(a) de Teleatendimento
Responsabilidades e atribuições
- Aplicar metodologia padrão de atendimento e abordagem comercial para compreender o motivo da não conclusão da compra (ex.: indisponibilidade do veículo, preço, condições de pagamento, avaliação do usado).
- Realizar ligações ativas para clientes que não compraram, utilizando sistemas de CRM e telefonia virtual, com o objetivo de realizar follow-up, reativar interesse e agendar retorno à concessionária.
- Acessar informações no estoque e consultar setores internos (vendas, avaliação, gestão de usados, financeiras) para levantar argumentos comerciais e alternativas ao cliente.
- Consultar a agenda diária de vendas para verificar clientes atendidos e agendados, realizando confirmações prévias de comparecimento.
- Atualizar informações no sistema corporativo, garantindo que vendedores e gestores tenham visibilidade sobre status dos clientes e potenciais oportunidades.
- Acompanhar indicadores de comparecimento, aproveitamento de atendimento e conversão, atuando para o cumprimento das metas estabelecidas pela gestão.
- Realizar contatos para qualificação de leads provenientes de canais digitais, campanhas e montadoras, identificando interesse, perfil de compra e estágio no funil.
Requisitos e qualificações
Se você:
- Possui o ensino médio completo;
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- WellHub (Antigo Gympass) – extensivo para até 3 dependentes;
- Telemedicina sem custo – extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Atendimento Psicológico sem custo – extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
- Programa de Atenção à Gestante.