No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de primeiro nível a colaboradores e ex-colaboradores (e-mail, chat e telefone);
- Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e envio de documentos conforme normas internas;
- Abertura e acompanhamento de chamados de segundo nível, garantindo retorno ao colaborador até a conclusão;
- Preenchimento de relatórios e atualização de informações nos sistemas;
- Recebimento e entrega de documentos para colaboradores, fornecedores e clientes internos;
- Apoio às rotinas administrativas das filiais, incluindo processos de pagamento;
- Realização de cadastros em sistemas corporativos (ex: Reserve, Serasa);
- Controle da devolução de equipamentos de TI em processos de desligamento;
- Organização de documentos, malotes e serviços auxiliares, garantindo conformidade com normas internas.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e Outlook), com foco na elaboração de relatórios, controles e comunicações;
- Experiência ou familiaridade com o sistema Conecta (Fluig) para registro, acompanhamento e tratativa de chamados;
- Conhecimento em LGPD, com aplicação no tratamento de dados pessoais e informações confidenciais;
- Compreensão das normas internas, políticas e procedimentos organizacionais;
- Habilidade em redação oficial, com comunicação clara, objetiva e formal;
- Experiência com atendimento ao público, prezando pela cordialidade, clareza e resolução de demandas.
Informações adicionais
🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
🧑🏼🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE