Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩
Como será seu dia a dia?
Interações via CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo) e VOZ. Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.
O que esperamos do seu atendimento:
– Ser claro e simples na resolução de problemas;
– Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
-Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT E VOZ.
Venha para a Atento e juntos vamos proporcionar a melhor experiência de apostas online para nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- O especialista irá tratar dúvidas de consumidores sobre apostas esportivas e consultas de jogo;
- Suporte para solução de problemas técnicos;
- Consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios);
- Pesquisas de satisfação de feedback do jogador;
- Suporte a jogos ao vivo;
- Manipulação de programas de fidelidade, reclamações de reembolso, estornos, troca de tokens, saques, gerenciamento de reclamações;
- Foco total em servir.
Requisitos Obrigatórios:
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
- Ser dinâmico;
- Conhecimentos de informática e digitação (Pacote Office);
- Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Cabula.
Salário: R$ 1.518,00 nos 3 primeiros meses (experiência). Após esse período o salário será R$ 1.700.
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6×1- folga variável (durante a semana).
Horário de Trabalho
12:30 – 18:50
17:20 – 23:40
Treinamento
23 DIAS – 08h00 às 14h20 ou 14H40 às 21h00
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vans para saída após 23h;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;Assistência Médica; Plano de carreira;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho Presencial: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brasil.
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE