Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.
Responsabilidades e atribuições
Aplicar o conceito de Single Point of Contact (SPOC): Ser o ponto único de contato entre os usuários e as equipes de atendimento, garantindo uma comunicação clara, eficiente e centralizada.
Roteamento e repasse de chamados: Atuar na triagem e encaminhamento de demandas recebidas para as equipes responsáveis, assegurando que cada chamado seja direcionado corretamente.
Atualização de itens no BDGC (Banco de Dados de Gestão de Configuração): Manter registros atualizados sobre ativos, configurações e componentes técnicos, contribuindo para a gestão eficiente dos recursos de TI.
Gestão de estoques e reservas técnicas: Controlar e atualizar informações relacionadas a pequenos estoques de equipamentos e materiais técnicos, garantindo disponibilidade e organização.
Atualização de sistemas de controle e gerenciamento: Inserir e manter dados atualizados em sistemas utilizados para controle de chamados, ativos, estoques e demais processos administrativos.
Movimentação de pequenos estoques: Ser responsável pela entrada, saída e organização de itens em estoque, realizando inventários e acompanhando o uso dos materiais.
Formação Acadêmica:
- Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Gestão de TI, Logística ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos:
- Compreensão do conceito de Single Point of Contact (SPOC).
- Noções de gestão de chamados e sistemas de atendimento.
- Conhecimento básico em BDGC (Banco de Dados de Gestão de Configuração).
- Experiência com controle de estoques e movimentação de materiais.
- Habilidade para atualização de sistemas de controle e gerenciamento.
Habilidades Comportamentais:
- Organização e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação interpessoal.
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas tarefas.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
Informática:
- Domínio do pacote Office (especialmente Excel).
- Experiência com sistemas de gestão (ERP, chamados, inventário).
Informações adicionais
- Modelo de contratação CLT.
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
- Assistência Odontológica (opcional).
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Vale Transporte (opcional).
- Impact & Care – Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
- Gympass – Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass – Wellhub (até 03 dependentes – pago via cartão de crédito).
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
- Parcerias com grandes marcas de consumo.
- Convênio com o SESC para titular e dependentes.
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
- Seguro de vida em grupo.
ENTRE AGORA PARA O GRUPO DE EMPREGO DO WHATSAPP | INSTAGRAM | TELEGRAM
Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa selecionar a cidade de interesse no filtro: CANDIDATE-SE