O Recepcionista de Hotel é responsável por receber os hóspedes, orientá-los, e garantir que tenham uma boa estadia. É uma figura fundamental no segmento hoteleiro, pois é o primeiro e última impressão que os hóspedes têm do hotel.
Responsabilidades:
- É responsável pelo cadastro de check in/check out, relatórios de chegadas, saídas e registro de incidentes;
- Preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas;
- Realiza cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido;
- Realizar atendimentos telefônicos; manter comunicação com os departamentos;
- Recepcionar os hospedes com boas-vindas calorosas e sinceras;
- Promover uma estadia inesquecível ao cliente;
- Receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia;
- Atualizar o conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel para poder responder às perguntas dos hóspedes;
- Promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel;
- Deve gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário;
- Manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento.
Requisitos mínimos
- Desejável graduação em Hotelaria, administração, relações publicas ou áreas afins (completa ou Cursando);
- Experiência na área de recepção;
- Com forte perfil em vendas;
- Espanhol Intermadiário/avançado;
- Diferencial Inglês – Intermadiário;
- Curso de atendimento ao publico e/ou vendas;
- Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores – escala 6×1.
Benefícios:
- Comissão atrativa sob vendas
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Cartão Farmácia
- Ônibus Fretado
- Vale transporte
- Alimentação no Restaurante de Colaboradores
- Condomínio para Colaboradores*
- Ticket Alimentação*
- Folga no dia do aniversário
- Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental
Descrição da Vaga: Garçom de Restaurante
Estamos em busca de um garçom de restaurante dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe! Você será responsável por proporcionar uma experiência de jantar incrível para nossos clientes. Suas principais responsabilidades incluirão:
- Recepcionar os clientes com um sorriso acolhedor
- Apresentar o cardápio e fazer recomendações de pratos
- Tomar pedidos com precisão e agilidade
- Servir alimentos e bebidas de maneira profissional e atenta
- Garantir a satisfação do cliente durante toda a refeição
- Limpar e organizar as mesas após o uso
- Resolvendo qualquer reclamação ou dúvida que os clientes possam ter
Requisitos Mínimos:
- Experiência anterior como garçom ou em atendimento ao cliente
- Habilidade de comunicação eficaz
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo noites e fins de semana
- Apresentação pessoal adequada
- Desejo de aprender e crescer na área
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE: Recepcionista / Garçom