Empresa contratante: TeleContato Call Center E Telemarketing Ltda
Modelo de trabalho: Presencial Salvador/BA
Responsabilidades e atribuições
- Possuir domínio técnico dos produtos oferecidos e processos necessários para execução das análises de cliente;
- Propor melhorias nos processos, inovação e foco em resultados, tanto para as áreas internas como para a área de Business Process Outsourcing (BPO);
- Propor soluções a partir das análises de gaps e de indicadores da área;
- Criar, desenvolver e organizar a implantação de novos processos e atualização de processos já existentes;
- Representar a sua área em demandas de outras áreas da empresa;
- Analisar e acompanhar continuamente as ferramentas operacionais utilizadas pelos clientes, visando sempre a eficiência dos processos frente a operação;
- Buscar benchmark de mercado com foco nas melhores práticas.
Requisitos e qualificações
- Experiência com BPO;
- Experiência com análises de processos;
- Perfil analítico.
Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:
- Vale-refeição e/ou alimentação;
- Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
- Plano odontológico;
- Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
- Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
- Universidade interna, a Uni Agi;
- Folga de presente no mês do seu aniversário;
- Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
- Avaliação de performance;
- Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
- Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
- Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
- Auxílio-creche.
- Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Santa Barbara D’Oeste, Americana, Paulinia e Valinhos. São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa: CANDIDATE-SE