Vaga: Recepcionista de Hotel
Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Recepcionista de Hotel para compor nossa equipe. Este(a) profissional será o primeiro ponto de contato com os hóspedes e terá papel essencial na experiência e satisfação dos clientes. Procuramos uma pessoa simpática, proativa, organizada e com forte orientação para o atendimento ao cliente.
Responsabilidades: Realizar check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cordialidade; Atender e direcionar ligações telefônicas e mensagens; Fornecer informações sobre o hotel, serviços, tarifas e pontos turísticos locais; Realizar reservas e cancelamentos por telefone, e-mail ou sistemas online; Registrar ocorrências, solicitações e feedbacks de hóspedes; Manter o controle de chaves e realizar conferência dos apartamentos; Cooperar com os demais setores do hotel, como governança e manutenção; Cumprir com os padrões de qualidade, hospitalidade e segurança do hotel; Manter a recepção limpa, organizada e com material de apoio atualizado.
Requisitos: Ensino Médio completo (obrigatório); Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria; Conhecimento em informática (Pacote Office e sistemas de gestão de reservas, como CMNET, Desbravador, Omnibees, etc.); Inglês e/ou Espanhol intermediário (conversação) outros idiomas serão um diferencial; Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados; Excelente comunicação verbal e escrita; Facilidade com atendimento ao público e resolução de problemas.
Diferenciais: Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins; Experiência com sistema de gestão hoteleira; Conhecimento em técnicas de vendas e upselling; Noções de primeiros socorros e segurança patrimonial.
Perfil Comportamental Desejado: Simpatia e cordialidade no atendimento; Postura profissional e apresentação pessoal impecável; Agilidade, proatividade e organização; Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe; Discrição, ética e responsabilidade.
Local: Santo Antônio Além do Carmo, Salvador/BA
Tipo de vaga: CLT
Horário: Turno vespertino / noturno
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Interessados em participar da seleção deverão enviar currículos para: [email protected] – colocar o titulo Recepcionista de Hotel