Empresa Villa Camarão
Vaga Customer Success Consultant (CSC) – 02 vagas
Como Customer Success Consultant, sua missão será garantir o sucesso dos clientes dentro da base ativa, construir relacionamentos duradouros e de qualidade, garantindo a satisfação deles e oferecendo soluções personalizadas para o seu negócio.
Sua atuação será fundamental para impulsionar a nossa empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e sendo um(a) agente de mudança positiva em nossa equipe. Se você tem paixão em fornecer um excelente atendimento ao cliente e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!
Para CSC, buscamos pessoas com:
· Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas
· Desejável experiência anterior na função
. Pacote Office / G-Suit (Excel, Word, Power Point)
. Imprescindível ter conhecimento em Matemática básica (regra de 3 e percentuais); Conhecimento básico de CRM (Hubspot) e habilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas tecnológicas; Framework de Vendas (Spin Selling, Bant, GPCT, etc)
Orientação para resultados e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico; Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e com a busca contínua pela melhoria.
· Disponibilidade para trabalho presencial na Paralela (Salvador, Bahia), em horário comercial
Diferencial: experiência prévia com Inside Sales e/ou Sucesso do Cliente
VEJA TAMBÉM: Vagas sem experiência clicando aqui
Responsabilidades e atribuições:
Garantir que os clientes façam a recompra dentro do período esperado, oferecendo suporte e soluções personalizadas para atender as suas necessidades; Fazer o handover para o time de Reactivation, de acordo com os critérios definidos, garantindo uma transição suave e eficiente; Manter o CRM atualizado com informações, contatos e documentos relevantes para garantir uma visão completa e precisa dos clientes.
Realizar diariamente as conexões necessárias com a base de clientes, adotando uma abordagem consultiva para entender suas necessidades e direcionar o melhor produto ou serviço; Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização dos processos sob sua responsabilidade, trazendo novas ideias e soluções criativas.
Acompanhar a apuração diária e semanal das metas, objetivos e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso da equipe; Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos, colaborando ativamente e compartilhando conhecimentos para alcançar resultados conjuntos.
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Os interessados em participar da seleção deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa selecionar a cidade de interesse no filtro: CANDIDATE-SE